“坚持以人为本”,这是农行云南省分行运营条线提出的抗疫决战要求。该行科学有序地做好疫情防控工作,尽最大努力确保员工和客户的健康安全。根据实际情况,合理安排不同岗位人员分期分批返岗复工,最大程度保障疫情期间员工安全;营业网点设置AB两班人员,轮替上岗,以弹性的工作模式发挥运营能效;在风险可控的前提下,柔性处理各类交接流程,使运营人员可用性最大化。全面加强员工自我防护管理,员工班前、班后必须进行体温检测,就餐采用分时、分餐制,将疫情防控的每个细节落到实处。
走进农行云南省分行各营业网点,首先映入眼帘的是张贴在醒目位置的《温馨提示》,提醒客户佩戴口罩并接受体温测量,指导客户在享受金融服务的时候做好相关防护。营业网点严格执行来访客户登记管理,做细做实厅堂、柜台、自助机具的清洁、通风、消毒等防疫措施,切实为客户构建起一道严密的“防护网”。该行发挥点多面广、贴近县域的优势,充分保障广大城乡居民特殊期间的金融服务需求。开辟疫情防控金融服务绿色通道,防疫相关业务随申随办、高效落地;加大线上金融服务引导,各分支行全天候为客户提供电话、微信、金融小店等在线指导与服务,做到疫情防控期间服务力度不减、服务方式有温度;持续推进贫困地区乡镇网点建设,加大薄弱领域金融资源投入,践行金融扶贫责任;跟疫情拼智慧、拼科技,数字化转型步伐不减,加快智慧网点建设,全力打好疫情防控金融服务“组合拳”,为抗疫战疫贡献坚实的农行力量。
云南网通讯员 李琛 摄影报道