原标题:进入“严寒期”的严寒期供暖如何保障?这家企业供暖服务为您“加加温”! 受冷空气影响,进入家企加加长春市将再次迎来明显降雪降温大风天气,暖何暖服预计强降雪时段主要集中在21日夜间到22日白天。保障按照往年供热期的业供时间节点,下周基本进入供热行业常说的为温“严寒期”。 那么问题来了,严寒期“严寒期”的进入家企加加居民用热如何保证? 长春市的供热企业早已谋划在前,从根源上抓服务,暖何暖服从过去的保障“等米下锅”变为“主动出击”,为“严寒期”做足充分准备。业供 热企现场办公,为温直面暖气不热问题 11月19日,严寒期宇光汽开热力联合通达社区、进入家企加加东兴物业,暖何暖服共同走进东方之珠▪龙翔苑小区,由经营班子带队,生产技术部、经营管理部和兴顺管理站10余人组成的服务团队,在现场热情接待每一位热用户,主动收集辖区用户的室温情况,解析可能存在的问题,并征询热用户关于供热企业的供热服务意见和建议。 更换窗户的缝隙胶条 现场办公供热企业负责人表示:“通过入户排查发现,导致室温偏低的原因主要为过滤网堵塞、顶楼或分区主杠产气;另有3户‘孤岛’用户,工作人员检查后发现,室内供热设施一切正常,因窗户密封不好漏风室温偏低,工作人员自带胶条并免费为其粘贴。” 由于龙翔苑的供热一直比较好,现场及微信管家群接龙报修的仅25户,宇光热力工作人员分组逐户进行处理。“邻居们家里温度都挺好,就我家的温度低,原来是窗户的问题,我虽然年纪大了,但我知道窗户应该由我们自己维修,不是热力公司的活儿你们免费帮我们做了,你们服务太到位了,给你们点赞。 ”家住东方之珠▪龙翔苑小区的李阿姨说。 社区、物业、热企联动 ,协力保障居民用热 供暖平稳后,宇光热力在供热辖区开展了“服务进社区温暖常相伴”的主题活动。对室内温度不理想低于20摄氏度的用户,工作人员在现场一一进行登记,考虑到部分用户不方便到达现场,同时通过微信管家群进行接龙报修,然后集中上门处理不热问题。 供热管家群,热用户线上报修供热问题 在此之前,宇光高新热力联合富康社区、物业走进工大家园小区,开展服务进社区活动。在工大家园物业设立临时办公地点,对广大居民进行政策法规解读以及用热知识宣传,对居民提出的用热问题进行当场解答。 检查居民家中的供热设施 通过面对面交流,居民掌握了更多的供暖知识,同时也拉近了热力公司和居民之间的距离。在政策解读和用热知识宣传之后,宇光高新热力工作人员在社区网格长的陪同下,来到居民家中,进行供暖设施诊断,检查不热原因,为广大用户清洗过滤网,粘贴窗户胶条。当天的活动联合社区共计走访用户53家,检查维修用户室内供暖设施共计53户,维修封闭窗户6户。 首年入网小区,被热企“特殊照顾” 岭城壹号为汽开热力首年接管的小区,也是宇光进驻公主岭市大岭镇的首个项目。在正式接管之前,本着服务先行原则,为及时了解用热需求、倾听用户心声,供暖前便完成微信服务管家群建立,两个业主群人员众多,活跃度非常高,对宇光供热充满期待。 这几天,宇光热力的工作人员利用夜班时间逐一入户服务,查看供热设施状态,检查不热原因。总计入户24户,由于缺乏供热常识,多数供暖设备年久失修,过滤网堵塞较为严重,影响热量循环是导致室温不理想的主要因素。在用户家里,工作人员详细为用户讲解供热设施保养和维护知识,供热设备与我们日常用的汽车一样,是需要定期清洗的,同时将过滤网清洗前后的照片发到微信群,与广大用户一同分享,补充供热知识。 被水渍、泥浆堵塞的过滤网 看着已经堵死的过滤网被工作人员彻底清洗干净后,热用户张女士说:“感谢宇光的小伙子们,晚上9点多钟还在为我们处理不热问题,让我们小城镇也感受到大长春的优质供热服务!” 此外,中国吉林网从长春市其他供热企业了解到,为了应对新一轮的降温和即将到来的“严寒期”,有的供热企业利用控制终端科学调配热源,调整下一阶段供热参数;多数供热企业,在原有的客服基础上,通过小区微信群增加热用户“粘合度”,确保多渠道收集供热问题,保障用户用热;好的服务离不开严谨的处置预案,24小时维修队伍随时候命。 中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 文/摄 附供热企业服务电话表 供热企业咨询电话 长热集团:963963 长春市供热集团:96609 庆丰供热公司:0431-89319670 四平供热公司:0431-82734848 凯旋供热公司:0431-89369596 东泰供热公司:0431-82946583 富丰供热公司:0431-82994562 新城供热公司:0431-89270107 盛北供热公司:0431-81106116 兴华供热公司:0431-89672635 高新供热公司:0431-89270101 同鑫热力:9612399 宇光热力:96669 大唐长热吉林热力:963789 大唐长春热力:963789 经开供热集团 二道分公司:0431-82535572 营口分公司:0431-81002704、82535532 云港分公司:0431-85878723 热电分公司:0431-81002636、82535561 兴隆分公司:0431-82535541 欧文斯分公司:0431-81685665 昆山分公司:0431-81685689 长房供暖 星宝分公司:0431-86805658 天诚分公司:0431-81687163 吉顺分公司:0431-86823033 园区分公司:0431-81063424 创安分公司:0431-81063442 青海分公司:0431-86737943 团山分公司:0431-80883142 长春国信供热工程有限公司:0431-80775455 吉林省金诚供热:0431-82880295 中瑞热力: 0431-80885384/80885392 高新热力:0431—87016611 长春龙泰供热:9612355 |